Pagos a través de PSE

Gracias al convenio suscrito entre Ruitoque E.S.P y PSE ahora puede pagar sus facturas en línea. No olvide tener en cuenta las precauciones de seguridad al realizar este tipo de transacciones y consulte los requisitos de pagode cada entidad.

Por favor verifique que el Nro de identificación de su factura coincida con el entregado en el impreso. Cualquier inquietud por favor comunicarse al Nro 6185871 ext 341

Autogeneración a pequeña escala

A continuación se relacionan las instrucciones
  • Revise la disponibilidad de su transformador en el archivo: Disponibilidad de transformadores
  • Descargue y diligencie el formato ENDI-FO-16 Formato solicitud de conexion AGPE y GD. Entreguelo en servicio al cliente, o envielo al correo: escribanos@ruitoqueesp.com
  • Adjunte al formato los documentos solicitados en el archivo Estudio de Conexión Simplificado RTQD

Servicio Público Domiciliario de Energía Eléctrica

El servicio público de energía eléctrica hace referencia al transporte de la energía desde las redes regionales de transmisión hasta el domicilio del usuario final, incluida su conexión y medición. Este involucra diferentes actividades: generación, transmisión, distribución y comercialización, las cuales, en conjunto, hacen posible la cadena de prestación del servicio.

La Generación corresponde a la conversión de otras fuentes de energía en energía eléctrica, ejemplo de dichas fuentes: el agua, el aire, la quema de combustibles, etc. La Transmisión, por su parte, hace alusión al transporte de la energía eléctrica por el Sistema de Transmisión Nacional (STN) como se le conoce a las redes y equipos que conforman el sistema eléctrico que interconecta a la mayor parte del país y que opera con tensiones iguales o superiores a 220 kV1. Las redes y equipos que operan a tensiones menores a los 220 kV hacen parte de la actividad de Distribución y su principal función es transportar la energía eléctrica hasta el domicilio del usuario final. Finalmente, la Comercialización corresponde a la acción de compra y venta de energía realizada por los comercializadores para su transporte a través de las redes de distribución en los medidores de los domicilios de los usuarios finales, a quienes les facturan el servicio de acuerdo con las tarifas estimadas a partir del costo de prestación del servicio aprobado por la CREG.

Ahora bien, la experiencia y capacidad profesional, operativa y técnica de Energía y Agua SAS ESP permite integrar el alcance de nuestros servicios de energía en calidad de Operadores de Red (en el sector de Ruitoque Condominio, Valle de Menzuly, Sector de HIC, Punta Ruitoque y Condominio Abadías) y en calidad de Comercializadores (en el área metropolitana de Bucaramanga y a nivel nacional).
Como Operadores de Red garantizamos el proceso de comercialización y distribución de energía eléctrica.

En nuestro rol de Comercializadores abarcamos la cadena de prestación a los siguientes tipos de clientes o usuarios: clientes residenciales, comerciales, industriales, oficiales y grandes clientes.

Proyectos fotovoltaicos de energía solar

Como parte del compromiso de Energía y Agua ESP frente a la generación de sistemas autogeneradores de energía, contamos con un Sistema Solar Fotovoltaico, cuya capacidad instalada es de 7.565 kWp, con conexión a la red, viabilizando con su activación el abastecimiento de hasta el 31.06% del consumo de energía eléctrica en nuestra sede ubicada en Ruitoque Condominio.

Con su puesta en marcha, fortalecemos además la eficiencia energética y  apoyamos con el uso de energías renovables en el sector, además monitoreamos continuamente el estado operativo del sistema y de los parámetros que dependen de la intensidad solar del sector lo que nos permite contar con conocimiento y parámetros sobre el potencial energético de nuestra área de operación de red y con el conocimiento para la implementación de estos proyectos a pequeña, mediana y gran escala.

RESOLUCIONES CREG

  • Cumplimiento reglas de comportamiento CREG 080 - 19
  • Instructivo cambio comercializador Ruitoque ESP
  • Instructivo conexión AGPE y GD Ruitoque ESP
  • Instructivo de uso Portal - Solicitud de conexión AGPE y GD
  • Instructivo disponibilidad de Energía Ruitoque ESP
  • Instructivo migración nivel de tensión superior MUNTS Ruitoque ESP
  • Instructivo provisional servicio de energía Ruitoque ESP
  • Instructivo reconexión servicio de energía Ruitoque ESP
  • Instructivo revisión de diseños eléctricos Ruitoque ESP

Conozca la factura de Energía Eléctrica

Es importante para los usuarios de los servicios públicos domiciliarios, conocer aquellos cobros que son facturados mes a mes por el consumo realizado en nuestro hogar o en nuestro negocio. La factura además de permitirnos ver los totales a pagar, nos expone detalles del consumo mensual y los consumos anteriores, pero sobre todo, nos ayuda a comprender cada uno de los ítems que la componen para analizar si se está haciendo un uso inteligente de los servicios públicos. La factura de servicios está conformada por varios elementos que permiten tener claridad sobre diferentes aspectos relevantes: el encabezado, el resumen del estado de cuenta, información básica, cálculo de consumo, componentes del costo, liquidación de consumos, valores facturados, detalles de cobros y detalles otras entidades.

Garantias Financieras del MEM

RUITOQUE S.A. E.S.P., en cumplimiento al artículo 19 de la Resolución CREG 180 de 2014 “Costos de garantías financieras en el MEM”, informa a todos sus usuarios los costos reconocidos por las garantías financieras constituidas ante el Mercado de Energía Mayorista.
COSTO GARANTÍAS DEL MEM
AÑO MES DE CONSTRUCCIÓN DE GARANTIAS BENEFICIARIO COSTO GARANTIAS ($) MES DE RECUPERACIÓN DE LA GARANTÍA
2020 FEBRERO XM S.A. E.S.P. $ 4.343.825 MARZO
MARZO XM S.A. E.S.P. $ 3.014.685 ABRIL
MAYO XM S.A. E.S.P. $ 2.934.631 JUNIO
AGOSTO XM S.A. E.S.P. $ 2.727.329 SEPTIEMBRE
SEPTIEMBRE XM S.A. E.S.P. $ 2.676.739 OCTUBRE
OCTUBRE XM S.A. E.S.P. $ 2.256.291 NOVIEMBRE
NOVIEMBRE XM S.A. E.S.P. $ 2.297.250 DICIEMBRE
NOVIEMBRE XM S.A. E.S.P. $ 2.053.961 DICIEMBRE
DICIEMBRE XM S.A. E.S.P. $ 2.429.209 ENERO
2021 ENERO XM S.A. E.S.P. $ 1.820.508 FEBRERO
FEBRERO XM S.A. E.S.P. $ 4.622.411 MARZO
RUITOQUE S.A. E.S.P., en cumplimiento al artículo 20 de la Resolución CREG 180 de 2014 “Costo de garantías financieras para cubrir el pago de los cargos por uso del STR y/o del SDL” informa a todos sus usuarios los costos reconocidos por las garantías constituidas por los conceptos mencionados anteriormente.
COSTO GARANTÍAS POR SDL Y STR
AÑO MES DE CONSTRUCCIÓN DE GARANTIAS BENEFICIARIO COSTO GARANTIAS ($) MES DE RECUPERACIÓN DE LA GARANTÍA
2020 FEBRERO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.761.386 MARZO
MARZO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.598.118 ABRIL
MARZO CODENSA S.A. E.S.P. $ 1.482.549 ABRIL
MARZO XM S.A. E.S.P. $ 1.624.842 ABRIL
ABRIL ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 3.337.156 MAYO
MAYO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.678.747 JUNIO
MAYO CODENSA S.A. E.S.P. $ 1.750.103 JUNIO
MAYO ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. $ 286.696 JUNIO
MAYO XM S.A. E.S.P. $ 2.034.189 JUNIO
JUNIO XM S.A. E.S.P. $ 2.171.105 JULIO
JUNIO CODENSA S.A. E.S.P. $ 1.994.174 JULIO
JUNIO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 3.749.646 JULIO
JULIO XM S.A. E.S.P. $ 2.143.426 AGOSTO
JULIO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.175.555 AGOSTO
JULIO CODENSA S.A. E.S.P. $ 1.662.583 AGOSTO
AGOSTO XM S.A. E.S.P. $ 1.864.181 SEPTIEMBRE
AGOSTO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.443.233 SEPTIEMBRE
AGOSTO CODENSA S.A. E.S.P. $ 1.551.821 SEPTIEMBRE
SEPTIEMBRE ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.614.932 OCTUBRE
SEPTIEMBRE CODENSA S.A. E.S.P. $ 2.232.564 OCTUBRE
NOVIEMBRE ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.273.203 DICIEMBRE
DICIEMBRE ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.334.695 ENERO
2021 ENERO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 2.791.534 FEBRERO
FEBRERO ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P. $ 3.071.691 MARZO
FEBRERO CODENSA S.A. E.S.P. $ 2.017.579 MARZO

Solicitud de Servicio de Energía Comercial / Industrial

Adquirir nuestros servicios de energía para tu empresa es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Manifestar tu interés de cambio de comercializador a un Ejecutivo de Cuenta (Ver directorio de ejecutivos )
2. Recibir por parte de tu ejecutivo la oferta comercial, la cual, en caso de ser aceptada, debes retornar firmada al correo electrónico que él te indique.
3. Una vez aceptada la oferta, tu ejecutivo de cuenta te guiará respecto al trámite documental que deberás realizar para hacer efectivo el cambio de comercializador.

Solicitud de Servicio de Energía Residencial

Adquirir nuestros servicios de energía en áreas residenciales es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Descargar y diligenciar el formato CL-FO-08 Formato disponibilidad servicio de energía.
2. Entregarlo de manera presencial en nuestra oficina ubicada en la carrera 25 29-57 Local 2 La Cava - Centro Comercial Cañaveral- Floridablanca, Santander o enviarlo vía correo electrónico a escribanos@ruitoqueesp.com
3. Esperar 15 días hábiles para obtener la respuesta del estudio de disponibilidad del servicio, del cual daremos respuesta vía correo electrónico o a su dirección de domicilio (registrada previamente en el formato de disponibilidad).
4. En caso de respuesta positiva, descargar el formato CL-FO-01 SOLICITUD SERVICIO RTQ V21, y diligenciarlo.
5. Entregarlo directamente en nuestra oficina La Cava o enviarlo a través de correo a escribanos@ruitoqueesp.com
6. Una vez el formato es recibido, estar atento a la emisión de la liquidación del servicio, para la cual es vital la veracidad de los datos relacionados en los formatos.

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