Historia

Energía & Agua SAS E.S.P. es una empresa de servicios públicos domiciliarios con sede en Floridablanca - Santander; constituida bajo la matricula de la cámara de comercio de Bucaramanga número 224541 del 12 de diciembre de 2011 , con el objeto social de brindar la prestación de los servicios públicos de energía y acueducto. La creación de esta empresa se dio a partir de la ley 142 de 1994, mediante la cual el gobierno permitió que los servicios públicos fueran prestados por empresas privadas.

Actualmente presta los servicios públicos:
Servicio público domiciliario de acueducto:llamado también servicio público domiciliario de agua potable, incluye las actividades distribución de agua potable apta para el consumo humano, incluida su conexión y medición.
Servicio de comercialización de energía eléctrica: Incluye las actividades comercialización con operaciones en el mercado mayorista de energía, además de la venta de la energía eléctrica a los usuarios finales.

Su inicio de actividades se dio a partir de Enero de 2012.

Misión

La misión de Energía & Agua E.S.P. es proveer servicios públicos domiciliarios a usuarios finales con los mejores índices de calidad y continuidad, apoyados en tecnología viable, proveedores idóneos y un recurso humano altamente calificado y comprometido con la organización.

Los procesos de producción y compra de servicios se hacen de manera eficiente de tal forma que las tarifas por prestación de servicios son competitivas en el mercado. Se maximizan los recursos internos de la empresa para ofrecer altos índices de productividad y rentabilidad y la relación con los clientes se da con gran vocación de servicio.

Visión

Energía & Agua E.S.P. en el año 2020 será reconocida por sus usuarios actuales, potenciales y competidores por la calidad de sus servicios y atención al cliente. Será una empresa de avanzada, líder en eficiencia y la optimización del uso de los recursos físicos, económicos y naturales. Se habrán diversificado los servicios, aumentado la autonomía en la producción de estos y se estarán realizando todas las acciones posibles para la preservación del medio ambiente.

Política de Calidad

En Energía & Agua E.S.P. proveemos servicios públicos domiciliarios con un alto nivel de calidad y continuidad en el servicio para brindar la mejor relación costo/beneficio al cliente y una atención oportuna y adecuada a las solicitudes presentadas. Nuestra organización cuenta con un equipo humano comprometido y competente en la ejecución y control de los proceso de acuerdo a las normas vigentes y estándares internos.

Objetivos de Calidad

  • Garantizar la satisfacción del cliente en la prestación de los servicios públicos de Energía y Acueducto.
  • Asegurar la continuidad en la prestación de los servicios de Energía y Acueducto.
  • Garantizar la atención oportuna de las solicitudes y requerimientos de nuestros clientes.
  • Mantener el nivel de competencia requerido en el equipo humano que conforma la organización.

Valores Institucionales

  • Honestidad: Actuar con rectitud, integridad y transparencia en la realización de actos personales y de trabajo acorde con los principios morales y preceptos legales.
  • Compromiso: Demostrar vocación de servicio y sentido de pertenencia frente a la Entidad, ejerciendo el liderazgo necesario para dar cumplimiento a los objetivos de la organización, respetando el medio ambiente.
  • Servicio al Ciente: El servicio se identifica como la disposición de la organización y de las personas para orientar sus conocimientos, habilidades, voluntad y recursos, todos en función de las necesidades y expectativas del cliente.
  • Trabajo en Equipo: Unir esfuerzos para el logro de los objetivos, en un ambiente de confianza, comunicación permanente y respeto; compartiendo conocimiento, experiencia e información.
  • Sentido de Superación: La superación es el valor que motiva a perfeccionarnos, en lo humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se presenten, desarrollando la capacidad de hacer mayores esfuerzos para lograr cada objetivo que se nos proponga.

Nuestros Servicios

 

Carrera 25 No. 29-57 Local 2 La Cava C.C. Cañaveral 
Teléfonos: 6185871 / Fax: 6381002
Floridablanca, Santander - Colombia
www.ruitoqueesp.com